Rackspaceの契約書類（Customer Agreements）は、「MSA*」、「Product Terms」、「Service Order」の3種類で構成されており、それぞれに分担があります。このフレームワークにより、必要に応じて複数のご注文(Service Orders)を柔軟に行うことができます。

*MSA: master service agreementの略

「Service Orders」には、一般的な法的な条件「MSA」および選択したサービスに関する特定の条件「Product Terms」が適用されます。